Piagam Pelanggan
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN ILP PEDAS
Jabatan Tenaga Manusia (JTM) diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji:-
Data sehingga Februari 2023
| 1. Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula. |
|---|
| Bil | Sesi | Tarikh permohonan dibuka | Tarikh permohonan ditutup | Tarikh Hebahan Tawaran | Tarikh Pendaftaran | Bilangan Surat Tawaran | Jumlah Tawaran Diterima | Pencapaian Proses |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sesi 1/2023 | 30 Oktober 2022 | 28 November 2022 | 19 Disember 2022 | 7 Februari 2023 (Pendaftaran Pelajar Baharu Sesi 1/2023) | 60 | 50 | 100% |
| 2. Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut. |
|---|
| Bil | Sesi | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan Selesai | Pencapaian |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1/2022 | 43 | 43 | 100% |
| 3. Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi Kursus Jangka Pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula. |
|---|
| Bil | Sesi | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Pencapaian |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1/2023 | 459 | 459 | 100% |
| 4. Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus. |
|---|
| Bil | Sesi | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Pencapaian |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1/2023 | 459 | 459 | 100% |
| 5. Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga. |
|---|
| Bil | Bulan | Bilangan Diterima (Panggilan) | Bilangan Diterima (Kaunter) | Jumlah |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Februari 2023 | 4 | 0 | 4 |